키오스크는 DID시스템의 일종으로, 공공장소에 설치된 터치 스크린 방식의 안내시스템을 의미하며, 각종정보를 쌍방향으로 전달하는 것을 목적으로 하고 있습니다. 현재 키오스크는 POS및 ATM기, 증명서 발급기, 기업 및 관공서의 안내시스템 등으로 폭 넓게 이용되고 있으며 음성, 영상 등의 멀티 미디어 서비스는 물론 화상회의나 가상현실 체험에도 뛰어난 장점을 보이고 있습니다.
키오스크는 진보된 형식의 안내시스템으로 안내에 필요한 인력 소모를 줄이면서도 효과적인 안내가 가능하며, 사용자에게 가장 적합한 정보를 가장 간편하게 알려주는 것이 가능합니다. 사용자는 안내데스크나 직원에게 따로 물어보는 일 없이, 자신이 원한느 정보를 빠르게 검색할 수 있으므로 불필요한 시간을 줄일 수 있습니다.